রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

hg777-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের শর্তাবলী মেনে চলা এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা। ঢাকা থেকে শুরু করে সারাদেশে, আমরা প্রতিটি লেনদেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিউত্তোলন নিয়ম
hg777 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি সহায়তা এবং অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনার শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে। প্রতিটি অভিযোগ যাচাই করা হয় এবং আইনি নীতি অনুযায়ী সমাধান করা হয়।

টিম অনলাইনে

সরাসরি যোগাযোগ

আইনি বা ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সাহায্য পান।

অভিযোগ সমাধান

অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কিত সমস্যার জন্য আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

ডেটা অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রক্রিয়া স্বচ্ছ এবং আইনসম্মত।

সুরক্ষা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার আস্থা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি…

এনক্রিপশন

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ৩ বছর আর্কাইভ করা হয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য। সেনসিটিভ তথ্য তার আগেই মুছে ফেলা হয়।

সেশন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন সেশন সীমিত সময়ের জন্য সক্রিয় থাকে। নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যান।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইট ব্যবহার উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে শেয়ার করা হয়। অন্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলে বা অ্যাক্সেস হারালে তাৎক্ষণিক জানান। আমরা যাচাইকরণের মাধ্যমে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করি।

আইনি প্রশ্ন এবং উত্তর

এখানে আমরা সবচেয়ে সাধারণ আইনি এবং নীতিগত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আরো কিছু জানার প্রয়োজন হয়, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা যাদের অ্যাকাউন্ট খোলার অধিকার আছে তাদের স্থানীয় আইন অনুযায়ী। আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে প্রথম অ্যাকাউন্ট সেটআপে।

সমস্ত তথ্য এনক্রিপশন এবং সিকিউর সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র পেমেন্ট পার্টনার এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে অ্যাক্সেস পায়।

সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য। আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, এই সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতি স্থানীয়ভাবে নিরাপদ এবং স্বীকৃত। hg777 প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করে এবং তাৎক্ষণিক যাচাইকরণ সম্পন্ন করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৩ বছর রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্সের জন্য। সেনসিটিভ ডেটা আরো আগে মুছে ফেলা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করলেও সর্বশেষ নীতি পাবেন।

সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাপ সাপোর্টের মাধ্যমে উপলব্ধ। আপনার অভিযোগ ৭ দিনের মধ্যে সমাধান করা হবে।